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详细内容

9月17日《大客户价值谈判与赢单实战》





课程背景丨

当前宏观经济进入存量博弈周期,特别是制造、供应链与传统工贸企业正面临严峻的外部挑战:上游成本波动剧烈,下游大客户(如龙头企业、大型政企)采购决策链拉长,且对价格愈发敏感。“利润被挤压”、“陷入纯低价内卷”成为高频业务痛点。客观而言,这并非单一企业的困局,而是商业模式更迭与买方市场环境下的必然产物。打破这一僵局的根本,在于营销团队必须实现从“产品推销思维”向“利他共赢思维”的跃迁。


本课程运用“PACE四步法”价值谈判模型,旨在赋能业务团队:洞悉高层诉求、重塑商业价值、善用筹码置换、从容应对极限施压,最终在不对等的博弈中实现“先成就客户利益,水到渠成实现我方利润”的高维成交。





课程收益丨

1、洞察本源:透视复杂决策链,精准锁定大客户核心“话事人”。

2、重塑价值:跳出单品价格战,构建全生命周期成本(TCO)优势。

3、筹码置换:突破弱势供应商局限,在资源不对称中寻找等价交换点。

4、控盘绝杀:从容应对采购方极限施压,优雅逼单并捍卫合同底线。






丨课程特色

    1、实战导向:拒绝空洞理论,句句落在业务痛点,直击订单转化。

    2、底层逻辑:融汇政治经济学与行为心理学,提供长效管用的思考框架。

    3、极度尊重:客观归因业务难题,与学员深度共情,营造绝对安全的演练场。

    4、工具交付:匹配实操表单与作战地图,学完即用,立竿见影。





    课程大纲丨

    一、定盘(Positioning):高层决策链的透视与定位

    破解痛点:业务员长期对接经办人,导致项目在最后一刻被“隐形决策者”一票否决;拜访高管频频冷场,找不到对话切入点。

    复杂大客户采购的利益格局与“内鬼”迷局

    决策权力分布定律:法定权力与实际影响力的结构错位

    锁定“真老板”的三大角色定位剖析1) 经济买家(预算否决权)2) 技术买家(标准否决权)3) 用户买家(体验反馈权)

    高管沟通的“认知同频效应”与痛点唤醒

    “产品语言”向“管理战略语言”的升维翻译技巧

    首访“黄金三分钟”的破冰提问心法与微承诺设定

    案例解析:

    长城汽车某传感器采购案中的“经济买家”权力反转

    某电气设备厂如何以“避险法则”与化工厂总经理同频对话

    核心工具: B2B复杂决策链全景透视图》、《高管视角业务痛点共鸣卡》

    轻型互动:谁是真老板?

    基于某制造企业真实的复杂供货背景(涉及采购、车间、副总、财务等),各小组限时抢答“决策操盘手”,并剖析判断逻辑。

    小组实战演练:产出《大客户高层首访“黄金三分钟”破冰话术本》

    背景设定:争取本地知名鞋服品牌区域总仓改造项目,面见其分管物流副总裁(限时15分钟)。

    演练任务:提炼高维共鸣话题,设计破冰提问剧本,并设定本次沟通的“微承诺”目标。

    评估要点:是否去除“产品自嗨”?是否具备高层视角的“利他思维”?


    二、定锚(Anchoring):破解价格内卷的价值重塑

    破解痛点:陷入“不降价就出局”的死胡同;客户将整体方案强行拆解,死盯单品价格找全网最低价对标。

    谈判桌上的“价格锚点”陷阱与客户损失厌恶心理

    突破红海比价的利器:识别冰山下的隐形成本

    全生命周期成本(TCO)的算账逻辑与可视化呈现

    商业证明力:如何用历史数据化解客户对“虚高报价”的防备

    心理账户理论在项目报价组合中的实战应用

    构建“高维价值置换矩阵”:标准品与非标服务的降维打击策略

    案例解析:

    怀老师主导京东科技智慧城市项目时,以“5年TCO算账法”击退低价集成商

    某传统汽配厂以“联合研发+零库存保供”重构心理账户,跳出单件比价泥潭

    核心工具:《全生命周期成本(TCO)核算量表》、《高维价值置换矩阵与心理账户转换表》

    轻型互动:冰山下的成本

    讲师出示一张低价注塑机采购清单。学员需限时列举出极易被忽略的长尾高昂成本,精准度最高的小组获胜。

    小组实战演练:产出《应对恶意比价的TCO价值重塑推介案》

    背景设定:贵司工业清洗剂价格高出本地小作坊30%,采购部施压要求降价对标。

    演练任务:运用TCO工具挖掘隐形价值,设计服务组合包,跨越客户心理账户申请专项预算。

    评估要点:算账逻辑是否严密?跨界游说的理由是否足以保护客户利益?


    三、定筹(Chipping):不对等资源下的筹码交换

    破解痛点:弱势供应商自感无牌可打,只能单边降价;面临谈判破裂风险,不知如何优雅让步。

    弱势破局的底层密码:资源不对称下的帕累托最优

    建立多维筹码库:“无中生有”挖掘我方隐形资本

    探明大客户的高优“非财务诉求”与筹码错位互换

    杜绝单边让步:商务谈判的“互惠互让原则”

    护价利器:“IF-THEN”条件式让步的底层逻辑与句式

    递减式让步曲线的科学规划与底线信号传递

    案例解析:

    某特种包装材料厂与快消巨头的“联合首发署名权”等价交换局

    某工业机器人集成商保卫现金流的“IF-THEN”尾款延期攻防战

    核心工具:《弱势开局下的多维筹码清单》、《IF-THEN 条件式让步话术公式》

    轻型互动:筹码挖掘机

    针对日常业务中看似“毫无价值”的资源(如:多发两份纸质说明书),头脑风暴如何将其升维包装成具备交换价值的高优筹码。

    小组实战演练:产出《应对大客户降价索要的筹码置换作战图》

    背景设定:续签某上市整车厂,新任采购总监强硬要求降价8%并延长账期。

    演练任务:盘点我方非现金筹码,剖析新任总监隐形诉求,设计两次递减式让步对冲方案。

    评估要点:筹码是否符合“己低客高”原则?让步曲线是否无损底线?


    四、定局(Executing):应对极限施压的终局控盘

    破解痛点:开标前遭遇“红脸白脸”甚至摔门威胁的极限情绪施压;口头答应却迟迟不走流程,夜长梦多。

    终局博弈中的情绪勒索与边缘政策剖析

    识破并化解采购方的“真假备胎”与虚假时间压力

    刺破虚假底线的三步法:物理冷处理、逻辑拆解、焦点转移

    促签期的承诺一致性原理与“不作为即损失”驱动力

    化被动等待为主动推进的“时间轴捆绑倒推法”

    巧用合理稀缺性与微承诺,锁定合同审批的逼单绝杀

    案例解析:

    京津冀战区物流园招标现场,开标前10分钟“要求再降5%”的从容化解

    某新材料企业如何用“平价原料额度公函”倒逼大客户火速过审合同

    核心工具:《极限施压抗压沙盘演练自检表》、《高优逼单进度管理甘特图》

    轻型互动:识别谈判陷阱

    播放三段短促的实战谈判录音片段,学员快速判读“时间高压”、“虚假红白脸”与“声东击西”陷阱,并一语道破破解核心。

    小组实战演练:产出《终局极限施压下的控盘与逼单演练》

    背景设定:500万技改大单签约会,对方总经理突然发难要求改变付款方式,否则免谈,此时距排期红线仅剩3天。

    演练任务:角色扮演还原施压现场,我方团队需运用剥离情绪、重申沉没成本与稀缺性逼单等手法化解危机。

    评估要点:抗压心理素质表现?是否有效抓住了“不作为即损失”的逼单软肋?

    课程总结& 优胜小组颁奖 结训

    知识网络串联:讲师带领全体学员回顾“定盘 - 定锚 - 定筹 - 定局”(PACE)黄金逻辑闭环,重申“利他即是最好的营销,交换即是价值的体现”的核心价值观。

    课后行动计划:引导学员结合本次产出的定制化方案,制定一份次日即可带入实际跟进项目的落地方案。

    颁奖与结训:综合全天各小组在轻型互动与实战演练中的积分,评选出“最强谈判战队”,颁发定制荣誉并合影留念,为高压而充实的一天画上圆满句号。





    讲师介绍丨

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    怀国良 老师

    AI驱动品牌营销增长·全链路实战专家


    历任:

     世界500强京东集团,京东科技-公共业务部-品牌营销总经理、  京津冀战区产业运营总经理

     奥美、电通等国际顶级4A整合营销集团高管、企业认证讲师

     头部中国车企长城汽车品牌总经理、新闻发言人

     中国人民大学经济学院职场导师

     北大光华管理学院“时代企业家”产业研学企业讲师

     15年数智化品牌营销管理与实操培训经验、累积授课200+场次培训人次10,000+,平均好评率98%以上。


    多家企业品牌营销顾问、长期合作商业讲师:京东集团、伊利集团、燕京啤酒、神州租车、联想中国区、一汽红旗、奇瑞汽车、零跑汽车、燕南春酒业、国台酒业、正大集团、华录集团。

    【个人简介】

    怀老师拥有世界500强京东、国内汽车头部品牌长城汽车和国际顶级4A公司奥美、电通,等多家知名大型企业品牌营销高管任职经历。在京东科技担任数智化品牌营销领域的管理人员,全面负责品牌数智营销与业务创新增长,在品牌营销数字化升级转型、新品牌打造、数智化品牌整合营销和场景创新化落地应用等方面,取得了优秀的工作成果并获得很好的业界口碑。在京东科技担任数智化品牌营销领域的核心产品专家和一线业务管理者,于2018年起便深度参与京东的AI核心算法在商城、物流和京东健康等核心业务模块的落地应用工作。


    怀国良老师是市场上极为稀缺的、能贯通品牌顶层设计、一线营销攻坚、业务增长操盘与前沿AI技术应用的“四项全能”专家。他拥有超过20年的辉煌履历,横跨全球顶级的品牌咨询殿堂(奥美/电通)、中国最具家国情怀、产业链最完整的互联网科技巨头(京东)和千亿级制造业龙头企业(长城汽车),始终身处品牌与营销的最前线,亲手操盘并打赢了无数关键战役。


    在世界500强京东科技的近8年,怀老师作为品牌营销与数字产业的核心战将,不仅是战略的设计者,更是带领团队冲锋陷阵的主帅。他早在2018年便深度参与京东AI核心算法的商业化落地,并成功主导开发了京东首款AI营销产品。他独创的MPC营销增长体系」,正是其融合20年实战经验,将世界500强最佳实践与中国市场特性相结合,打造出的一套从战略诊断到现金增长的全链路作战系统。


    因其独特的跨界背景和卓越的实战成果,怀老师被业界誉为“既懂AI技术,又懂品牌营销的增长架构师”,其核心价值体现在“四项全能”:

     懂战略,能顶层设计:具备从0到1构建品牌战略与定位的深厚功力,曾为长城汽车、伊利集团等规划品牌五年战略,实现销量与毛利的跨越式增长。

     懂营销,能整合操盘:精通线上线下全链路整合营销,主导过联想、红旗、伊利等品牌的年度整合传播,创造了新品上市年均增长150%的行业佳话。

     懂增长,能落地为王:以业务结果为导向,在京东期间主导的AI营销产品,为超60个地方政府与国企累计实现产值提效超50亿元。

    AI,能做AI与业务的高效整合:作为中国科技大厂的AI营销第一代开拓者,不仅能应用AI提效,更能洞察并化解AI带来的品牌安全风险,为京东AI数字人直播项目保驾护航,受到集团嘉奖。
    【实战经验】

    怀老师拥有超过20年、横跨甲乙双方的丰富品牌营销经验,亲手操盘项目金额累计超10亿元。

    1. 品牌策划与战略规划:

     长城汽车:主导引入咨询机构,规划集团三、五年品牌战略。通过“五大聚焦”(人才、品牌、产品、品质、资源),实现销量环比增长25%,毛利率增长超32%。

     伊利集团:为酸奶事业部系统规划品牌整合营销计划,主导“每益添”等新品的品牌定位、目标人群洞察及上市策略,实现新品上市三年年均增长150%。

     青岛啤酒/红牛:在国际4A公司期间,为客户开发年度品牌营销战略规划、品牌传播策略及整合营销方案。

    2. 品牌整合传播:

     伊利“每益添”:策划并实施签约杨幂作为代言人及一系列360°整合营销推广工作。

     联想“小新”:主导策划鹿晗、王嘉尔等明星代言人系列传播活动,包括广告拍摄及线上社交媒体传播。

     联想30周年“逆生长”:策划并执行大型互联网品牌活动,整合线上广告媒介创意、投放及社交媒体创意传播。

     红旗H5:代表电通团队主导年度比稿并成功中标,负责后续整合营销传播。

    3. AI营销与产品开发:

     京东科技“营销云(政务版)”:作为第一代开拓者,主导开发京东首款AI营销产品。通过大数据与AI技术,一站式打通“分析-决策-投放-调优”,落地全国60个地方政府和国企,累计实现产值提效超50亿元。

     京东AI数字人直播项目:2024年618期间,为“20家大企业总裁数字分身直播”项目设计高管形象AI防护方案,成功预判并化解潜在舆情危机,获集团嘉奖。

    4. 内容营销与数字传播:

     滨州市精准招商项目:通过AIGC生成创意短视频,在抖音平台进行精准投放,结合AI外呼,将中大型企业最终入驻率提升至6%。

     京东x 华为《新年有你,龙年有为》:策划品牌联名活动,通过京东联盟、小红书、抖音等进行全链路传播,实现粉丝引流与成交闭环。

     三星手机:早期职业生涯中,专项负责Online传播,执行超20款新产品的互联网广告创意制作及媒介投放。

    5. 媒介传播与管理:

     长城汽车:亲自操盘央视黄金广告招标、达喀尔汽车拉力赛赞助等关键媒介项目。

     济南新旧动能转换先行区:主导城市品牌打造,通过AI扫描热点地区,精准投放机场、高铁站等户外媒体。

    2022年虎年春晚红包项目:协同全国45个京东城市数字经济产业园,进行区域公共品牌和特色产品的数字媒体及户外媒体联动传播。
    【核心方法论】

    【核心方法论:MPC营销增长体系——从‘营销资产’到业务‘落袋为安’】

    该体系是怀老师20年国际顶级营销公司与世界500强实战功力的结晶,它将经典咨询工具与中国本土化实战深度融合,构建了从营销资产梳理(MAPS),到营销变现流程(PISA),再到成果变现引擎(CASH)的增长闭环。

    1. MAPS 战略资产扫描:精准定位增长的战场通过四大维度系统性扫描企业营销资产,帮助企业看清存量市场的红利点,确保资源精准投入。

    2. PISA 营销变现流程:构建可复制的赢单打法作为经典PDCA的中国市场实战升级版(怀老师在电通期间,与丰田、本田等PDCA标杆企业深度合作,积累了扎实的一手落地功力),PISA将碎片化的个人经验提炼为标准化的企业“打法库”。

    3. CASH 成果变现引擎:驱动利润的持续增长聚焦最终的商业成果,通过四大引擎将营销优势转化为实实在在的现金收入和利润提升,将“价格战”升维为“价值战”。

    【主讲课程】

    1. 企业AI营销落地

    AI时代的营销图谱与创新实践》

    AI时代如何从0到1打造新品牌》

    AI带来的风险预测及化解》

    《新品研发及上市的数智营销体系打造》
    AI时代的高层博弈与价值谈判》

    2.品牌营销战略升级

    《数智化转型浪潮下的央国企品牌管理和创新建设》

    《京东数字营销业务体系与模式分享》

    《营销策略创新与落地实战营》

    《数智化品牌营销驱动创新价值增长》
    【学员评价】

    “怀国良老师是国内为数不多的,既懂品牌建设又懂AI的营销人才,他既能在实战中落地,又擅长总结提炼,也是京东AI技术团队的商业化培训师之一。”

    ——京东集团副总裁 沈建光院士

    “国良是个能撸起袖子能干活、抄起教鞭就上课的专家型领导,他对于数字经济时代的品牌营销与市场行销的理解很深刻,干起事来有目标、有方法。而且,他很能带人干出结果来。”

    ——时任长城汽车股份有限公司总裁 王凤英

    “怀老师的课堂上总是欢声笑语不断,课下大家又都对他肃然起敬。他能提前预判大家在现实中工作遇到的问题,在课上通过各种方式,引导大家一起思考,给大家专业工具。这种课程,企业愿意多买。”

    ——时任伊利酸奶事业部总经理 李勇

    “David(怀国良)是一位具有全球视野、本土落地经验的营销专家,他总能带着学员通过数智化品牌营销的思维模型和工具,快速剖析行业本质,并迅速找到最关键的数智化品牌整合营销组合。”

    ——阳狮集团北中国区总裁 Oliver

    【授课风格】

    课堂学习氛围好,沉浸式学习:怀老师的授课风格切换和语言节奏感强,能够有效突出授课重点,并且让学员乐于在老师设定的授课框架下融入课堂,共同思考和学习成长,同时又没有思维被动牵引的感觉;

    讲课内容专业性强,干货多且务实:怀老师深耕行业多年,对数智化品牌营销及市场增长的驱动逻辑有清晰的认知,课程内容专业度高,可以帮助学员通盘梳理营销地图,了解并掌握数智化品牌营销的逻辑和业务创新增长的关键节点;

    案例新鲜且分析详实,帮助学员打开“上帝视角”:课程内容中穿插最新热点案例,来辅助学员理解授课内容,并能够站在参训学员的立场和视角,因材施教,引导学员活学活用培训的知识,进行落地化的思考。

    【服务过的部分客户】

    (滑动可查看)

    央企国企/核心骨干:华润集团(多次返聘)、中粮集团、国家电网(多次返聘)、南方电网、国家电力投资集团、中国邮政集团、中国电信(多次返聘)、中国联通(多次返聘)、中国移动(多次返聘)、宝武钢铁集团、中国能源建设集团、中国旅游集团(总部党校,中旅酒店)、中国融通集团、中金公司、河北高速集团、山东高速集团、京东方科技集团(BOE)、雄安集团(多次返聘)、济南城投集团、中建八局、深圳投资控股、青岛地铁资源公司、天津泰达投资控股、南宁轨道交通集团、四川长虹集团

    军工集团/国防科工:中国航空工业集团、中国航天科技集团、中国航天科工集团、中国兵器工业集团、中国兵器装备集团、中国电子科技集团、九州集团低空事业部...

    互联网/通信/科技:京东集团(多次返聘)、阿里巴巴、腾讯、百度、华为、字节跳动、美团、联想集团(多次返聘)、小米集团、360集团、科大讯飞、商汤科技、中通服(多次返聘)、上海电信、浪潮集团、用友网络、金蝶国际、泛联新安网络安全、麓邦光电(多次返聘)

    汽车工业/智能制造:一汽集团(多次返聘)、东风汽车(东风畅行)、上汽集团、广汽集团、广汽本田、北京汽车、延锋海纳川、长安汽车(多次返聘)、长城汽车(多次返聘)、吉利控股集团、比亚迪、蔚来汽车、小鹏汽车、理想汽车、宁德时代、博西家电、中国汽研、青岛环球集团、四方继保...

    金融/银行/保险:中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、交通银行、中国邮政(多次返聘)、中国人保(PICC)、中国人寿(多次返聘)、中国平安(多次返聘)、中信银行、民生银行(多次返聘)、招商银行、兴业银行、中金公司

    能源/化工/矿产:中国石油、中国石化、中国海油、国家能源集团、华能集团、大唐集团、华电集团、中煤能源集团、河钢集团、宝武钢铁集团、重庆钢铁集团、鞍钢集团、中国化学工程集团...

    现代服务业/商业地产/物流:中国邮政寄递业务(多次返聘)、顺丰控股、德邦物流、远海国际集团、万科集团、龙湖集团、碧桂园服务、华润置地、万达集团、顾家家居、红星美凯龙、中国融通-融通传媒

    消费品/零售/餐饮:雀巢中国(多次返聘)、宝洁(P&G)、可口可乐、伊利集团(多次返聘)、蒙牛集团、青岛啤酒、红牛维他命、燕京啤酒(多次返聘)、农夫山泉、海底捞...

    高校与科研院所:北京大学光华管理学院(多次返聘)、中国人民大学(经济学院/公共管理学院)、哈尔滨工业大学、华东理工大学。



    报名信息丨

    【主办机构】福州汇聚华商企业管理咨询有限公司

    【适合参加】总经理、营销副总/销售总监/商务总监、资深大客户经理/关键客户管理(KAM)团队

    【智慧投资】1280元/人(团购有优惠)

    【课程地点】福州

    【课程时间】2026年9月17日(周四 09:00-17:00)

    【联系方式】 

    电话:0591-87803810

    公司网站:www.hsgl.cc


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