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1月16日《管理者角色认知与责任担当》课程丨课程背景丨 作为管理者，是否会有如下的困惑： 管理者应该具备什么样的角色认知？具备那些职业化素养？ 管理者应该具备哪些管理技能？自己应该有什么样的角色定位？ 管理者应该成为一个合格且优秀的管理者？ 丨课程目标丨 1、帮助管理者加深对管理的认知，了解管理的基础； 2、帮助管理者了解自己的角色定位，避免管理误区，明确哪些是管理者应该做的工作； 3、让管理者建立责任担当的五大职业意识，并实施有效的行为； 丨课程方式丨
丨课程大纲丨 前言：管理者与骨干员工的区别 1、身份不同：由个体到团队管理者 2、管理思维不同：从管事到管事和管人 3、业绩导向不同：从个人优秀到团队卓越 4、全局意识不同：从关注部分到关注整体与部分 5、问题分析与解决不同：从发现问题提出问题到推动解决问题 第一章：管理者的角色定位及角色认知 一、认识“管理” 二、有效率的管理（1个效率公式） 三、管理的两个本质 1、科学的方法——人性的尊重 2、常见问题思考与讨论
四、管理者的三个层级 1、管理者是如何产生的 2、管理者的三个层级——三个层级的技能要求 五、管理者的四个立场 1、作为下属的角色认知和行为
建立内部客户服务意识 3、作为公司代表的角色认知和行为 4、作为上级的角色认知和行为 （1）避免五个错位角色 错位角色一：封地领主（言语粗暴缺关怀）
错位角色二：民意代表（感情用事缺原则）
错位角色三：自然人（不敢管理缺勇气）
错位角色四：传声筒（不做决定缺担当）
错位角色五：孤胆英雄（亲力亲为缺方法）
(2) 明确四个正确角色 领导者——艺术：修炼领导力（影响力），动员团队解决难题
管理者——科学：基准管理，制定机制，用制度、流程管理
教练——技术：培育员工，引导员工
绩效伙伴——方法：推动团队业绩达成，做好绩效辅导和改进
第二章：管理者的责任担当——五大责任意识精进 一、全局思考意识 1、企业里缺少全局思考意识的问题
2、何谓全局 全局=系统 3、认识系统 4、建立系统意识——系统的三大构成要件 练习：建立系统意识—请举例说出工作中的系统，并说明三大构成要件 5、调整思考角度——建立全局意识
二、积极主动意识 1、积极的行为 每个人都有选择的自由和权利，但应承担选择的责任 2、由消极被动思维转为积极主动思维的十个关键字 讨论分享：生活或者工作中的消极意识如何转变为积极主动意识？ 三、内向反思意识 1、何谓内向思维：不要推卸责任找借口 2、从自身找原因才是成长的开始 3、关注自我才是问题解决的核心 讨论分享：生活或者工作中找的客观理由有哪些？ 四、责任担当意识 1、角色与责任：角色带来责任 讨论：职场中管理者本人的角色有多少？每个角色的责任是什么？ 2、敢于承担责任，才能承担更大的责任！ 3、承担管理责任 【管理责任1】：表率垂范
【管理责任2】：为结果负责 （1）为所做决定负责——适应两个常态
（2）为团队的工作结果负责
【管理责任3】：组织意识 （1）遵守和代表组织的规则 （2）团队利益为先
五、团队共赢意识 1、建立团队共赢意识 与同事共赢，与团队共赢，与企业共赢 2、首先表达诚意 3、把同事看作“内部客户” 引导式游戏讨论：石头和布的输赢游戏丨讲师介绍丨
刘乃持 老师
刘老师拥有十八年企业实战及培训经验，所服务的企业均为行业前三。曾担任项目总监、人力资源总监、商学院院长、首席讲师、副总经理等职位。在管理学领域与多位管理专家、访问学者共同研习，走访调研并与多家500强企业、高等学府建立经验交流，自主研发多门解决企业实际问题的实战型课程，为96家世界及中国五百强企业和500余家大中企业带来实质成果，培训课程数千场，培训学员数万人。 刘老师长期致力于管理者技能提升及思考力训练等课程的研究与实践，把管理理念与企业实际相结合，将培训转化为企业实际的生产力，全面推动企业的发展，帮助企业提升核心竞争能力。年均被国家电网各分公司返聘50多期，中国银行、中国建行、农行、中移动、中国电信、中联通、华电集团、国家电投集团、中国建筑、中石油、中核集团等500强大型企业多次返聘，深受企业和广大学员的好评，被企业学员誉为“最有营养”的培训师！ 管理能力提升系列： 《从目标到成果：五维六步打造团队执行力》 《目标管理与高效执行》 《横向影响力—跨部门沟通与协作的解决方案》 《基于DISC的沟通与激励》《管理者角色认知与责任担当》 《MTP—管理者综合管理能力提升》《高绩效团队建设与管理》 《欣赏式管理——（95-00）新生代员工管理之道》
台风激情：台风大气稳重，语言表达富有激情，遣词用语诙谐幽默，充分调动学员的感性认知又注重知识结构的逻辑性。 氛围活跃：教学方式多样，积极与学员互动，课堂气氛活跃，善于调动学员参与的兴趣和热情，让学员们在轻松愉快的氛围中接受知识，所到之处好评如潮！ 内容营养：注重内容价值，有营养的内容让学员听得明白，用的上，更有成长！被誉为“最有营养的培训师”！ 成果落地：课程聚焦企业需求，借助方法工具解决实际问题，做到有方法、有工具，更有落地！ 【服务过的部分客户】 （滑动可查看） 银行类：中国银行厦门分行、中国银行淮南分行、中国农业银行沈阳分行、中国农业银行天津分行、中国建设银行保定分行、中国建设银行昆明分行、中国建设银行石家庄分行、中国光大银行石家庄分行、中国邮政、华夏银行石家庄分行、华夏银行沧州分行、中国银行河北分行、兴业银行厦门分行、浦发银行、平安银行等等 电力能源行业：国家电网多家分公司、南方电网多家分公司、神华集团、大唐电力、华电集团、华能集团、中电投、中石化、中航油、中海油、中国能源建设集团、中核工业集团、新奥燃气、冀中能源、合燃华润燃气、合肥阳光新能源等 通讯行业：中移动河北省公司、中移动四川成都公司、中移动广东省公司、中移动天津公司、中移动北京公司、中移动采购中心、中国电信多家分公司、中国联通多家分公司、中通服集团、中国信通院等。 生产制造行业：中国烟草旗下多家公司、一汽集团、中国航天科技集团、中国航天科工集团、中国航空工业集团、中国航空发动机集团、中铝集团、首钢集团、葛洲坝集团、富士康、长安汽车、五菱汽车、中国建材集团、中车集团、杭州锦江集团、蒙牛集团、利优比压铸（日资）、松原化学（日资）、松下（日资）、哈药集团、合肥美菱集团、圣象集团、TATA木门、杉杉集团、日本骊住建材、隆基股份、派克集团克拉克（中国）、比克电池、唐山三友集团、益海嘉里集团、河北新华联合、诚志永华、邢台旭阳集团、潍坊浩信集团、以岭药业等 其它行业：中国人寿、太平人寿、中国建筑集团、中国中铁集团、中交集团、中船集团、中国电子科技集团、南方航空集团、正大集团、碧桂园、绿地集团、富力集团、中国邮政、中国海航集团、国网英大财险、中海物业、十一冶集团、安盛集团、宝安集团、广州立白、中国李宁集团、58同城、国美集团、中华英才网、今日头条、深圳建筑工务署、上海地铁、湖南机场、河北体彩中心、智联教育、四川中琨建筑、亚太集团、北京丰台社保局、河北省军转办、石家庄国控投资、石家庄轨道交通、北大科技园等。 丨报名信息丨 【主办机构】福州汇聚华商企业管理咨询有限公司 【适合参加】企业新任管理者、储备管理干部等 【智慧投资】1280元/人（团购有优惠） 【课程地点】福州 【课程时间】2026年1月16日（周五 09:00-17:00） 【联系方式】 电话：0591-87803810 公司网站：www.hsgl.cc |
